Распределение обязанностей

Распределение обязанностей между организациями по предоставлению коммунальных услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению жителям г. Миасса в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354), а также Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170):

1.  предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества (исполнитель ЭСО и УК);
2.  заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям;
3.  осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги (исполнитель УК);
4.  производить расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги и при наличии оснований производить перерасчет (исполнитель ЭСО);
5.  производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты (исполнитель ЭСО);
6.  ежемесячно снимать показания коллективного (общедомового) прибора учета и заносить полученные показания в журнал учета предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями и  обеспечивать сохранность информации о показаниях приборов учета в течение не менее 3 лет; (исполнитель ОО);
7.   принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета (исполнитель ЭСО);
8.  уведомлять потребителей не реже 1 раза в квартал путем указания в платежных документах о:сроках и порядке снятия потребителем показаний и передачи сведений о показаниях исполнителю или уполномоченному им лицу (исполнитель ЭСО);
9.  Устранять последствия несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, расположенного в жилом или в нежилом помещении потребителя, повлекшего искажение показаний прибора учета или его повреждение, (исполнитель УК совместно с ОО);
10.  и несанкционированного подключения оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения (исполнитель УК);
11.  принимать сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (исполнитель ЭСО)
12.  вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на  качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (исполнитель ЭСО и УК);
13.  информировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами (исполнитель УК);
14.  информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва (исполнитель УК);
15.  предоставить потребителю сведения об исполнителе адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы, размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены, порядок и форма оплаты коммунальных услуг, сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд (исполнитель УК);
16.  предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления)  письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды; (исполнитель ЭСО);
17.  обеспечить установку и ввод в эксплуатацию коллективного (общедомового) прибора, в том числе не позднее 3 месяцев со дня принятия собственниками помещений в многоквартирном доме решения о включении расходов на приобретение и установку коллективного (общедомового) прибора учета в плату за содержание и ремонт жилого помещения (исполнитель УК);
18.  осуществлять ввод в эксплуатацию установленного индивидуального прибора учета (исполнитель СК);
19.  Подготовке к зиме (проведение гидравлических испытаний, ремонт, поверка и наладка) подлежит весь комплекс устройств, обеспечивающих бесперебойную подачу тепла в квартиры (котельные, внутридомовые сети, групповые и местные тепловые пункты в домах, системы отопления, вентиляции) п . 2.6.5. правил (исполнитель УК);
20.  Должна быть выполнена наладка внутриквартальных сетей с корректировкой расчетных диаметров дросселирующих устройств на тепловом (элеваторном) узле п . 2.6.5. правил (исполнитель ЭСО и УК);
21.  на основании актов осмотров и обследования организация должна в месячный срок:
а) составить перечень (по результатам весеннего осмотра) мероприятий и установить объемы работ, необходимых для подготовки здания и его инженерного оборудования к эксплуатации в следующий зимний период;
б) уточнить объемы работ по текущему ремонту (по результатам весеннего осмотра на текущий год и осеннего осмотра - на следующий год), а также определить неисправности и повреждения, устранение которых требует капитального ремонта;
в) проверить готовность (по результатам осеннего осмотра) каждого здания к эксплуатации в зимних условиях;
г) выдать рекомендации нанимателям, арендаторам и собственникам приватизированных жилых помещений на выполнение текущего ремонта за свой счет согласно действующим нормативным документам.
Устранение мелких неисправностей, а также наладка и регулировка санитарно-технических приборов и инженерного оборудования должны, как правило, производиться организацией по содержанию жилищного фонда. п . 2.1.5. правил (исполнитель УК).

Сокращения и обозначения:
ЭСО – энергоснабжающая организация,
УК – управляющая компания.
ОО – организация, осуществляющая работы по обслуживанию узлов учета.